Warunki świadczenia usług
- PRZEGLĄD
Witamy w sklepie Nie Masz Psychy. Terminy „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do sklepu Nie Masz Psychy. Sklep Nie Masz Psychy prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszelkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewniać Ci dostosowane środowisko zakupowe („Usługi”). Sklep Nie Masz Psychy jest obsługiwany przez technologię Shopify, co pozwala nam oferować Użytkownikowi Usługi.
Poniższe warunki wraz z wymienionymi tu politykami („Warunki świadczenia usług” lub „Warunki”) opisują Twoje prawa i obowiązki w ramach korzystania z Usług.
Zapoznaj się dokładnie z tymi Warunkami świadczenia usług, ponieważ mogą zawierać ważne informacje na temat Twoich praw, oraz dotyczyć obszarów, takich jak wyłączenie odpowiedzialności i ograniczenia odpowiedzialności.
Poprzez odwiedzanie naszych Usług, wchodzenie z nimi w interakcje lub korzystanie z nich akceptujesz niniejsze Warunki świadczenia usług oraz naszą Politykę prywatności [LINK]. Jeśli nie zgadzasz się na te Warunki świadczenia usług lub Politykę prywatności, nie korzystaj z naszych Usług ani uzyskuj do nich dostępu.
SEKCJA 1 — DOSTĘP I KONTO
Wyrażając zgodę na te Warunki świadczenia usług, potwierdzasz, że jesteś osobą pełnoletnią zgodnie z przepisami obowiązującymi w stanie lub regionie Twojego zamieszkania oraz wyrażasz zgodę na korzystanie z Usług przez niepełnoletnie osoby na Twoim utrzymaniu na urządzeniach, które do Ciebie należą, którymi zarządzasz lub które nabędziesz.
Aby korzystać z Usług, włączając dostęp lub przeglądanie naszych sklepów online lub zakup dowolnych produktów lub usług, które oferujemy, możemy poprosić Cię o podanie określonych informacji, takich jak Twój adres e-mail, dane rozliczeniowe, płatnicze i wysyłkowe. Oświadczasz i gwarantujesz, że wszelkie informacje przekazane naszym sklepom są poprawne, aktualne i pełne oraz że posiadasz wszelkie prawa niezbędne do ich przekazania.
Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie bezpieczeństwa poświadczeń swojego konta i całej aktywności na swoim koncie. Nie możesz przekazywać, sprzedawać, przenosić ani udzielać licencji żadnej osobie w odniesieniu do swojego konta.
SEKCJA 2 — NASZE PRODUKTY
Dołożyliśmy wszelkich starań, aby dokładnie przedstawiać nasze produkty i usługi w naszych sklepach online. Jednak należy mieć na uwadze, że kolory i wygląd produktów mogą się różnić od wyglądu ekranie Twojego urządzenia w zależności od typu urządzenia, z którego korzystasz w celu uzyskania dostępu do sklepu, oraz ustawień i konfiguracji urządzenia.
Nie gwarantujemy, że wygląd lub jakość jakichkolwiek zakupionych produktów lub usług spełni Twoje oczekiwania lub będzie zbieżna z prezentacją przedstawioną w naszych sklepach online.
Wszelkie opisy produktów mogą w dowolnym momencie ulec zmianie bez uprzedzenia według naszego wyłącznego uznania. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania w dowolnym momencie dowolnego produktu i możemy ograniczać ilości dowolnych produktów, jakie oferujemy, na rzecz dowolnej osoby, w danym regionie geograficznym lub kraju stosownie do przypadku.
SEKCJA 3 — ZAMÓWIENIA
W momencie złożenia zamówienia składasz ofertę zakupu. Nie Masz Psychy zastrzega sobie prawo do zaakceptowania lub odrzucenia Twojego zamówienia bez względu na przyczynę i według własnego uznania. Twoje zamówienie nie będzie zaakceptowane, dopóki sklep Nie Masz Psychy nie potwierdzi jego akceptacji. Przed zaakceptowaniem zamówienia musimy otrzymać i przetworzyć Twoją płatność. Przed złożeniem zamówienia dokładnie je zweryfikuj, ponieważ sklep Nie Masz Psychy może nie obsługiwać żądań o anulowanie po przyjęciu zamówienia. W przypadku odrzucenia, zmiany lub anulowania zamówienia powiadomimy Cię, korzystając z adresu e‑mail, adresu rozliczeniowego i/lub numeru telefonu podanego w chwili złożenia zamówienia.
Twoje zakupy podlegają zwrotowi lub wymianie wyłącznie zgodnie z naszą Polityką zwrotów [LINK].
Oświadczasz i gwarantujesz, że dokonujesz zakupów wyłącznie na użytek osobisty, a nie do komercyjnej odsprzedaży lub eksportu.
SEKCJA 4 — CENY I ROZLICZENIA
Ceny, rabaty i promocje mogą ulec zmianie bez zawiadomienia. Cena naliczona za produkt lub usługę to cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia. Będzie podana w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. O ile wyraźnie nie określono inaczej, podane ceny nie obejmują podatków, kosztów wysyłki, obsługi, ceł ani opłat importowych.
Ceny podane w naszych sklepach online mogą różnić się od tych oferowanych w sklepach fizycznych lub w Internecie lub innych sklepach prowadzonych przez firmy zewnętrzne. Od czasu do czasu możemy oferować promocje na Usługi, które mogą mieć wpływ na ceny i które podlegają warunkom innym niż niniejsze Warunki. W przypadku konfliktu między warunkami promocji a niniejszymi Warunkami znaczenie nadrzędne mają warunki promocji.
Zgadzasz się dostarczyć aktualne, pełne i poprawne informacje dotyczące zakupu, płatności i konta w odniesieniu do wszystkich zakupów realizowanych w naszych sklepach. Zgadzasz się niezwłocznie uaktualniać dane swojego konta i inne dane, w tym adres e-mail, numery kart kredytowych i ich daty ważności, aby umożliwić nam realizację transakcji i w razie potrzeby kontakt z Tobą.
Oświadczasz i gwarantujesz, że (i) dane karty kredytowej są prawdziwe, poprawne i pełne; (ii) posiadasz stosowane upoważnienie do korzystania z tej karty kredytowej w celu realizowania zakupów; (iii) naliczone opłaty będą honorowane przez dostawcę karty kredytowej; (iv) pokryjesz wszelkie opłaty naliczone zgodnie z oferowanymi cenami, włączając opłaty za wysyłkę i obsługę, a także wszelkie ewentualne podatki.
SEKCJA 5 — WYSYŁKA I DOSTAWA
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w wysyłce i dostawie. Wszystkie terminy dostawy są szacunkowe i nie są gwarantowane. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, przetwarzanie celne lub zdarzenia będące poza naszą kontrolą. Po przekazaniu produktów przewoźnikowi tytuł własności i ryzyko utraty przechodzi na Ciebie.
SEKCJA 6 — WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Nasze Usługi, w tym między innymi wszelkie znaki towarowe, marki, teksty, ekspozycje, obrazy, grafiki, opinie o produktach, materiały wideo i audio, a także ich projekt, wybór i układ, są własnością sklepu Nie Masz Psychy, jego partnerów afiliacyjnych lub licencjodawców i są chronione amerykańskim i zagranicznym przepisami dotyczącymi ochrony patentów, praw autorskich i innych praw własności intelektualnej.
Niniejsze Warunki zezwalają na korzystanie z Usług wyłącznie celach w osobistych i niekomercyjnych. Zabrania się kopiowania, dystrybucji, modyfikowania, tworzenia dzieł pochodnych lub publicznego wystawiania, publicznego prezentowania i publikowania, pobierania, przechowywania lub transmitowania jakichkolwiek materiałów dotyczących Usług bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody. O ile niniejsze Warunki wyraźnie nie stwierdzają inaczej, żadne postanowienie niniejszych Warunków nie powoduje udzielenia ani nie powinno być interpretowane jako przyznanie Ci licencji ani innych praw na mocy jakiegokolwiek patentu, znaku towarowego, prawa autorskiego ani innych praw własności intelektualnej sklepu Nie Masz Psychy, Shopify ani jakiejkolwiek firmy zewnętrznej. Niedozwolone korzystanie z Usług może stanowić naruszenie federalnych i stanowych przepisów o ochronie praw własności intelektualnej. Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie udzielone na mocy niniejszych Warunków, są zastrzeżone przez sklep Nie Masz Psychy.
Logo, nazwy produktów i usług, projekty, hasła reklamowe i nazwy sklepu Nie Masz Psychy są znakami towarowymi sklepu Nie Masz Psychy lub jego partnerów afiliacyjnych lub licencjodawców. Zabrania się korzystania z takich znaków towarowych bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody sklepu Nie Masz Psychy. Nazwa Shopify, logo, nazwy produktów i usług, projekty i hasła reklamowe Shopify są znakami towarowymi Shopify. Wszelkie inne nazwy, logo, nazwy produktów i usług, projekty i hasła reklamowe dotyczące Usług stanowią znaki towarowe ich odpowiednich właścicieli.
SEKCJA 7 — NARZĘDZIA OPCJONALNE
Możemy udzielić Ci dostępu do narzędzi klienta oferowanych przez firmy zewnętrzne w ramach Usług, których ani nie monitorujemy, ani nie mamy nad nimi żadnej kontroli.
Potwierdzasz i akceptujesz, że zapewniamy dostęp do takich narzędzi w stanie „takim, w jakim są” i z zastrzeżeniem ich dostępności i nie udzielamy jakichkolwiek gwarancji, oświadczeń, warunków ani poparcia. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności związanej z korzystaniem przez Ciebie z opcjonalnych narzędzi firm zewnętrznych ani wynikającej z niego.
Korzystanie z tych opcjonalnych narzędzi oferowanych za pośrednictwem witryny internetowej odbywa się na Twoje własne ryzyko i według Twojego uznania. W związku z tym przeczytaj i zaakceptuj warunki dostępu do takich narzędzi dostarczonych przez daną firmę zewnętrzną.
Możemy także w przyszłości oferować nowe funkcje za pośrednictwem naszych Usług (w tym nowe narzędzia i materiały). Takie nowe funkcje będą także uznawane za wchodzące w skład Usług i podlegające niniejszym Warunkom świadczenia usług.
SEKCJA 8 — LINKI FIRM ZEWNĘTRZNYCH
Usługi mogą zawierać materiały i hiperłącza do witryn internetowych dostarczanych lub obsługiwanych przez firmy zewnętrzne (w tym wszelkie wbudowane funkcje firm zewnętrznych). Nie ponosimy odpowiedzialności za badanie i ocenę treści ani dokładności jakichkolwiek materiałów firm zewnętrznych lub witryn internetowych, do których uzyskasz dostęp. Jeśli zdecydujesz się opuścić nasze Usługi w celu uzyskania dostępu do tych materiałów lub witryn internetowych firmy zewnętrznej, robisz to na własne ryzyko.
Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne szkody poniesione w związku z uzyskaniem dostępu do witryn internetowych firm zewnętrznych lub zakupem bądź korzystaniem z jakichkolwiek produktów, usług, materiałów lub treści zawartych w witrynach internetowych firm zewnętrznych. Prosimy o dokładne zapoznanie się z politykami i praktykami firm zewnętrznych przed realizacją jakiejkolwiek transakcji. Reklamacje, roszczenia, obawy i pytania dotyczące produktów i usług firmy zewnętrznej należy kierować do danej firmy zewnętrznej.
SEKCJA 9 — RELACJA Z SHOPIFY
[UWAGA DO SPRZEDAWCY: Ta sekcja charakteryzuje dokładnie relację Shopify z Twoim sklepem i nie należy jej usuwać ani modyfikować.]
Sklep Nie Masz Psychy jest obsługiwany przez technologię Shopify. Dzięki temu możemy oferować Ci nasze Usługi. Jednak wszelką sprzedaż i zakupy dokonywane w naszym Sklepie realizuje bezpośrednio sklep Nie Masz Psychy. Korzystając z Usług, akceptujesz, że Shopify nie ponosi odpowiedzialności za żaden aspekt sprzedaży pomiędzy Tobą a sklepem Nie Masz Psychy, włączając w to wszelkie obrażenia, szkody lub straty poniesione w wyniku zakupu produktów i usług. Niniejszym wyraźnie zwalniasz Shopify i partnerów afiliacyjnych Shopify z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, szkody i zobowiązania związane z zakupami i transakcjami zrealizowanymi w sklepie Nie Masz Psychy lub z nich wynikające.
SEKCJA 10 — POLITYKA PRYWATNOŚCI
Wszelkie dane osobowe, jakie gromadzimy za pośrednictwem Usług, podlegają naszej Polityce prywatności, do której dostęp można uzyskać tutaj [LINK], a określone dane osobowe mogą podlegać Polityce prywatności Shopify, do której dostęp można uzyskać tutaj. Korzystając z Usług, potwierdzasz zapoznanie się z tymi politykami.
Ponieważ Usługi są hostowane przez Shopify, Shopify gromadzi i przetwarza dane osobowe dotyczące uzyskiwania przez Ciebie dostępu do Usług i korzystania z nich w celu świadczenia i poprawy Usług. Informacje przesłane w ramach Usług będą przekazane i udostępniane Shopify, a także firmom zewnętrznym, które mogą mieć siedzibę w innych krajach niż kraj Twojego zamieszkania w celu świadczenia usług na Twoją rzecz. Zapoznaj się z polityką prywatności [LINK], aby uzyskać więcej szczegółów na temat tego, jak my, Shopify i nasi partnerzy wykorzystują Twoje dane osobowe.
SEKCJA 11 — INFORMACJE ZWROTNE
W przypadku zgłoszenia, przesłania, opublikowania, wysłania pocztą e-mail lub w inny sposób jakichkolwiek pomysłów, sugestii, informacji zwrotnych, opinii, propozycji, planów lub innych treści (zwanych dalej łącznie „Informacjami zwrotnymi”) udzielasz nam wieczystej, ogólnoświatowej, wolnej od opłat licencji z możliwością dalszego podlicencjonowania na korzystanie, kopiowanie, modyfikowanie, publikowanie, rozpowszechnianie i prezentowanie takich Informacji zwrotnych na dowolnym nośniku i w dowolnym celu, włączając użytek komercyjny. Możemy na przykład skorzystać z naszych praw na mocy tej licencji do obsługi, świadczenia, oceny, ulepszania i promowania Usług, a także realizacji naszych zobowiązań i praw wynikających z warunków świadczenia usług.
Oświadczasz i gwarantujesz ponadto, że (i) jesteś właścicielem lub posiadasz wszelkie niezbędne prawa do wszelkich Informacji zwrotnych; (ii) wszelkie wynagrodzenie lub premie uzyskane w związku z przekazaniem Informacji zwrotnych zostały przez Ciebie ujawnione; (iii) Twoje Informacje zwrotne są zgodne z niniejszymi Warunkami. Nie mamy obowiązku (1) utrzymywania Twoich Informacji zwrotnych w tajemnicy; (2) wypłacenia wynagrodzenia za Twoje Informacje zwrotne; (3) udzielenia odpowiedzi na Twoje Informacje zwrotne.
Możemy, ale nie mamy obowiązku, monitorować, edytować lub usunąć Informacje zwrotne, które według własnego uznania uznamy za niezgodne z prawem, obraźliwe, niebezpieczne, oszczercze, zniesławiające, pornograficzne, obsceniczne lub budzące inne obiekcje bądź naruszające prawa własności intelektualnej jakiejkolwiek strony lub niniejsze Warunki świadczenia usług.
Potwierdzasz, że Twoje Informacje zwrotne nie naruszają żadnych praw osób trzecich, włączając prawa autorskie, znaki towarowe, prawa do prywatności i inne prawa indywidualne lub majątkowe. Ponadto potwierdzasz, że Twoje Informacje zwrotne nie zawierają obraźliwych ani w inny sposób niezgodnych z prawem, krzywdzących ani obscenicznych treści, ani też nie zawierają wirusów komputerowych i innego złośliwego oprogramowania, które może w jakikolwiek sposób wpłynąć na działanie Usług lub powiązanej strony internetowej. Zabrania się korzystania z fałszywych adresów e-mail, podszywania się pod inne osoby lub w inny sposób wprowadzania w błąd nas lub osoby trzecie w odniesieniu do źródła Informacji zwrotnych. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za własne Informacje zwrotne i ich poprawność. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za Informacje zwrotne zamieszczane przez Ciebie lub jakąkolwiek stronę trzecią.
SEKCJA 12 — BŁĘDY, NIEŚCISŁOŚCI I POMINIĘCIA
Okazjonalnie mogą pojawić się informacje na temat Usług zawierające błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia, które mogą odnosić się do opisów produktów, cen, promocji, ofert, opłat za wysyłkę, czasów transportu i dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania wszelkich błędów, nieścisłości lub pominięć, a także do zmiany lub uaktualnienia w dowolnym momencie informacji bądź anulowania zamówień w przypadku nieścisłości jakichkolwiek informacji bez powiadomienia (również po złożeniu zamówienia).
SEKCJA 13 — ZABRONIONE WYKORZYSTANIE
Możesz uzyskiwać dostęp do Usług i korzystać z nich wyłącznie w zgodnych z prawem celach. Nie możesz uzyskiwać dostępu do Usług ani z nich korzystać, bezpośrednio lub pośrednio (a) w jakichkolwiek niezgodnych z prawem lub złośliwych celach; (b) z naruszeniem międzynarodowych, federalnych, lokalnych lub stanowych przepisów, zasad, regulacji lub rozporządzeń; (c) z naruszeniem naszych praw własności intelektualnej lub praw własności intelektualnej innych osób; (d) w celu nękania, wykorzystywania, obrażania, wyrządzania krzywdy, zniesławiania, pomawiania, ubliżania, zastraszania lub wyrządzania szkody w odniesieniu do któregokolwiek z naszych pracowników lub jakiejkolwiek innej osoby; (e) w celu przekazywania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji; (f) w celu wysyłania, świadomego odbierania, przesyłania, pobierania, wykorzystywania lub ponownego wykorzystania jakichkolwiek materiałów, które są niezgodne z niniejszymi Warunkami; (g) w celu przesyłania lub zlecania przesłania jakichkolwiek materiałów reklamowych lub promocyjnych, włączając niechcianą korespondencję, „łańcuszki“, „spam” lub inne podobne niechciane wiadomości; (h) w celu podawania się pod kogoś lub próby podszywania się pod jakąkolwiek osobę lub podmiot; (i) w celu angażowania się w jakiekolwiek inne zachowanie ograniczające lub uniemożliwiające jakiejkolwiek osobie korzystanie z Usług, bądź które — według naszego uznania — może powodować szkodę dla sklepu Nie Masz Psychy, Shopify lub użytkowników Usług lub narażać ich na poniesienie odpowiedzialności.
Ponadto zobowiązujesz się (a) nie przesyłać ani nie przekazywać wirusów ani innych złośliwych kodów, które mają lub mogą mieć negatywny wpływ na funkcjonowanie lub realizację Usług; (b) nie kopiować, nie duplikować, nie powielać, nie sprzedawać, nie odsprzedawać ani nie wykorzystywać żadnych elementów Usług; (c) nie gromadzić ani nie śledzić danych osobowych innych osób; (d) nie przesyłać spamu, nie stosować phishingu, podstępu, pharmingu, pretextingu, spideringu, crawlingu ani scrapingu; (e) nie ingerować w zabezpieczenia Usług lub jakichkolwiek powiązanych witryn internetowych, innych witryn internetowych lub Internetu ani ich nie obchodzić. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia, wyłączenia lub zamknięcia Twojego konta w dowolnym momencie, bez uprzedzenia, w przypadku stwierdzenia naruszenia jakiegokolwiek postanowienia niniejszych Warunków.
SEKCJA 14 — ZAKOŃCZENIE OBOWIĄZYWANIA
Możemy rozwiązać niniejszą umowę lub zablokować Twój dostęp do Usług (lub dowolnej ich części) według naszego wyłącznego uznania i w dowolnym momencie bez powiadomienia, przy czym ponosisz odpowiedzialność za wszelkie kwoty należne do daty takiego rozwiązania włącznie.
Poniższe sekcje pozostaną w mocy pomimo takiego rozwiązania: Własność intelektualna, Informacje zwrotne, Rozwiązanie, Wyłączenie odpowiedzialności, Ograniczenie odpowiedzialności, Zwolnienie z odpowiedzialności, Rozdzielność, Zrzeczenie; Całość umowy, Cesja, Prawo właściwe, Polityka prywatności, a także wszelkie inne postanowienia, które w związku ze swoim charakterem obowiązują pomimo rozwiązania umowy.
SEKCJA 15 — WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
Informacje przedstawione w ramach lub za pośrednictwem Usług są udostępniane wyłącznie w ogólnych celach informacyjnych. Nie gwarantujemy dokładności, kompletności ani przydatności tych informacji. Poleganie na takich informacjach odbywa się wyłącznie na Twoje własne ryzyko. Zrzekamy się wszelkiej odpowiedzialności wynikającej z polegania na materiałach przez Ciebie lub osoby odwiedzające Serwisy, bądź przez jakąkolwiek osobę, której zostaną udostępnione w całości lub w części.
O ILE SKLEP Nie Masz Psychy WYRAŹNIE NIE OKREŚLIŁ INACZEJ, USŁUGI I PRODUKTY OFEROWANE ZA POŚREDNICTWEM USŁUG SĄ DOSTARCZANE W STANIE „TAKIM W JAKIM SĄ“ I Z ZASTRZEŻENIEM DOSTĘPNOŚCI DO WYKORZYSTANIA, BEZ SKŁADANIA JAKICHKOLWIEK OŚWIADCZEŃ, GWARANCJI ANI JAKICHKOLWIEK WARUNKÓW, WYRAŹNYCH ANI DOROZUMIANYCH, WŁĄCZAJĄC DOROZUMIANE GWARANCJE PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, JAKOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU, TRWAŁOŚCI, TYTUŁU I BRAKU NARUSZEŃ. NIE SKŁADAMY GWARANCJI, OŚWIADCZEŃ ANI ZAPEWNIEŃ, ŻE KORZYSTANIE Z USŁUG BĘDZIE MOŻLIWE W SPOSÓB NIEPRZERWANY, TERMINOWY, BEZPIECZNY LUB POZBAWIONY BŁĘDÓW. W NIEKTÓRYCH JURYSDYKCJACH WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI DOROZUMIANEJ LUB INNYCH GWARANCJI JEST NIEMOŻLIWE, WIĘC POWYŻSZE WYŁĄCZENIE MOŻE CIĘ NIE DOTYCZYĆ.
SEKCJA 16 — OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
W NAJSZERSZYM ZAKRESIE PRZEWIDZIANYM PRZEZ PRAWO W ŻADNYM WYPADKU SKLEP Nie Masz Psychy, PARTNERZY, DYREKTORZY, KADRA KIEROWNICZA, PRACOWNICY, PARTNERZY AFILIACYJNI, AGENCI, WYKONAWCY, DOSTAWCY USŁUG LUB LICENCJODAWCY NASI LUB PLATFORMY FIRMY SHOPIFY I JEJ PARTNERÓW AFILIACYJNYCH NIE BĘDĄ PONOSIĆ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK STRATY, ROSZCZENIA ANI SZKODY BEZPOŚREDNIE, POŚREDNIE, PRZYPADKOWE, KARNE, SPECJALNE ANI NASTĘPCZE, W TYM MIĘDZY INNYMI ZA UTRATĘ ZYSKÓW, UTRATĘ PRZYCHODÓW, UTRATĘ OSZCZĘDNOŚCI, UTRATĘ DANYCH, KOSZTY ZASTĄPIENIA ANI JAKIEKOLWIEK INNE PODOBNE SZKODY, CZY TO NA PODSTAWIE KONTRAKTU, CZY CZYNU NIEDOZWOLONEGO (W TYM ZANIEDBANIA), ODPOWIEDZIALNOŚCI ŚCISŁEJ LUB Z INNEGO TYTUŁU, W WYNIKU KORZYSTANIA Z USŁUG LUB DOWOLNYCH PRODUKTÓW BĘDĄCYCH WYNIKIEM USŁUG, ANI ZA WSZELKIE INNE ROSZCZENIA W JAKIKOLWIEK SPOSÓB ZWIĄZANE Z KORZYSTANIEM Z USŁUG LUB DOWOLNEGO PRODUKTU, W TYM MIĘDZY INNYMI WSZELKIE BŁĘDY ANI POMINIĘCIA W TREŚCI, ANI ZA JAKIEKOLWIEK STRATY LUB SZKODY PONIESIONE W WYNIKU KORZYSTANIA Z USŁUG LUB DOWOLNYCH TREŚCI (LUB PRODUKTÓW) ZAMIESZCZONYCH, PRZEKAZANYCH LUB W INNY SPOSÓB UDOSTĘPNIONYCH ZA POŚREDNICTWEM USŁUG, NAWET POMIMO UPRZEDZENIA O TAKIEJ MOŻLIWOŚCI.
SEKCJA 17 — ZWOLNIENIE Z ODPOWIEDZIALNOŚCI
Zgadzasz się zwolnić z odpowiedzialności, bronić i zabezpieczać sklep Nie Masz Psychy, Shopify i naszych partnerów afiliacyjnych, partnerów, członków kadry kierowniczej, dyrektorów, pracowników, agentów, wykonawców, licencjodawców i dostawców usług przed wszelkimi stratami, szkodami, zobowiązaniami lub roszczeniami, łącznie z uzasadnionymi honorariami prawników, należnymi na rzecz jakiejkolwiek firmy zewnętrznej w związku z (1) naruszeniem przez Ciebie niniejszych Warunków świadczenia usług lub dokumentów dołączonych do nich w drodze odniesienia, (2) naruszeniem przez Ciebie jakichkolwiek przepisów lub praw osoby trzeciej lub (3) uzyskaniem dostępu i korzystaniem przez Ciebie z Usług.
Powiadomimy Cię o wszelkich roszczeniach podlegających odszkodowaniu, pod warunkiem, że brak niezwłocznego powiadomienia nie zwolni Cię z zobowiązań, chyba że poniesiesz istotną szkodę. Możemy sprawować kontrolę nad obroną i zaspokojeniem takiego roszczenia na Twój koszt, włączając w to wybór prawnika, ale nie zaspokoimy żadnych roszczeń związanych z zobowiązaniami niepieniężnymi bez uzyskania Twojej zgody (która nie może być bezzasadnie wstrzymywana). Masz obowiązek współpracować z nami w ramach takiej obrony w związku z roszczeniami odszkodowawczymi, włączając dostarczanie odpowiednich dokumentów.
SEKCJA 18 — ROZDZIELNOŚĆ
W przypadku gdy jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków świadczenia usług zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, takie postanowienie będzie wykonalne w najszerszym zakresie dopuszczonym przez obowiązujące prawo, a jego uznana za niewykonalną część będzie uważana za wyłączoną z niniejszych Warunków świadczenia usług, co pozostanie bez wpływu na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.
SEKCJA 19 — ZRZECZENIE SIĘ PRAW; CAŁOŚĆ UMOWY
Niewykonanie lub niewyegzekwowanie przez nas jakiegokolwiek prawa lub postanowienia Warunków świadczenia usług nie będzie stanowić zrzeczenia się takiego prawa lub postanowienia.
Niniejsze Warunki świadczenia usług i wszelkie polityki lub regulaminy zamieszczone przez nas na tej stronie lub dotyczące Usług stanowią całość porozumień i umowy pomiędzy Tobą a nami oraz mają zastosowanie do korzystania przez Ciebie z Usług, zastępują wcześniejsze lub równoczesne zawarte między Tobą a nami umowy, komunikacje i propozycje, ustne lub pisemne (w tym między innymi wszelkie wcześniejsze wersje niniejszych Warunków świadczenia usług).
Wszelkie wątpliwości co do interpretacji niniejszych Warunków świadczenia usług nie będą interpretowane na niekorzyść strony je sporządzającej.
SEKCJA 20 — CESJA
Zabrania się delegowania, przenoszenia lub cedowania niniejszej Umowy bądź jakichkolwiek praw lub obowiązków wynikających z niniejszych Warunków bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody, a każda taka próba będzie nieważna. Możemy przenieść, scedować lub delegować niniejsze Warunki oraz nasze prawa i obowiązki bez Twojej zgody lub powiadomienia.
SEKCJA 21 — PRAWO WŁAŚCIWE
Niniejsze Warunki świadczenia usług i wszelkie umowy, na mocy których świadczymy Usługi na Twoją rzecz, podlegają federalnym i stanowym lub lokalnym przepisom obowiązującym w kraju siedziby sklepu Nie Masz Psychy i będą zgodnie z nimi interpretowane. Razem ze sklepem Nie Masz Psychy wyrażasz zgodę na podleganie jurysdykcji takich sądów.
SEKCJA 22 — NAGŁÓWKI
Nagłówki użyte w niniejszej umowie służą wyłącznie w celach porządkowych i nie ograniczają niniejszych Warunków ani w inny sposób na nie nie wpływają.
SEKCJA 23 — ZMIANY W WARUNKACH ŚWIADCZENIA USŁUG
Z aktualną wersją Warunków świadczenia usług możesz zapoznać się w dowolnym momencie na tej stronie.
Zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do uaktualnienia, zmiany lub zastąpienia dowolnej części niniejszych Warunków świadczenia usług poprzez zamieszczenie uaktualnień lub zmian na naszej stronie internetowej. Twoim obowiązkiem jest okresowe sprawdzanie naszej witryny internetowej pod kątem zmian. Powiadomimy Cię o znaczących zmianach niniejszych Warunków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Takie zmiany będą obowiązywać w dniu określonym w takim powiadomieniu. Dalsze korzystanie z Usług po zamieszczeniu takich zmian jest równoznaczne z ich akceptacją.
SEKCJA 24 — DANE KONTAKTOWE
Pytania dotyczące niniejszych Warunków świadczenia usług należy przesyłać do nas na adres support@eventom.pro.
Nasze dane kontaktowe są podane poniżej:
[WSTAWIĆ NAZWĘ HANDLOWĄ]
support@eventom.pro
[WSTAWIĆ ADRES FIRMY]
[WSTAWIĆ NUMER TELEFONU FIRMY]
[WSTAWIĆ NUMER REJESTRACYJNY FIRMY]
[WSTAWIĆ NUMER IDENTYFIKACJI PODATKOWEJ VAT] §1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Sklep www.niemaszpsychy.com działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep www.niemaszpsychy.com, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
- Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu www.niemaszpsychy.com zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
- ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
- ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
- ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
- ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
- §2
DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE
- FORMULARZ ZAMÓWIENIA– formularz dostępny na stronie internetowej www.niemaszpsychy.com umożliwiający złożenie Zamówienia.
- KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
- KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- PRZEDSIĘBIORCA - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
- PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- REGULAMIN - niniejszy regulamin Sklepu.
- SKLEP - Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.niemaszpsychy.com.
- SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Jakub Długosz, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: EVENTOM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP:9571142620, KRS:000096403, UL. SŁOWIAŃSKA 24, 80-381 GDAŃSK
- UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
- ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
- CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
- §3
INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA
- Sklep www.niemaszpsychy.com prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
- Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
- Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
- Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
- Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Sklep www.niemaszpsychy.com) – 24 godziny na dobę przez cały rok.
- Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
- §4
ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
- Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 5 oraz 6 Regulaminu.
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
- Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
- Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
- potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
- formularz odstąpienia od umowy,
- niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
- Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
- Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzona dowodem zakupu, który będzie dołączany do Produktu.
- §5
SPOSOBY PŁATNOŚCI
- Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
- Platforma płatności: Serwis Przelewy24
- operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068
- Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.
- §6
KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU
- Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia.
- Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika:
- czas kompletowania Produktów wynosi 3 dni robocze.
- dostawa Produktów przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym.
- Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem kuriera.
- §7
REKLAMACJA PRODUKTU
- Reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z umową.
- Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Produktu z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia z dnia 30 maja 2014 r.,
- Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
- Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu określony przez Sprzedawcę lub osoby działające w jego imieniu jest dłuższy,
- Zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt.niemaszpsychy@gmail.com.
- W powyższej wiadomości w formie elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę,
- Dla oceny nieprawidłowości i niezgodności Produktu z umową, Konsument ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca zobowiązany jest do odebrania go na swój koszt,
- Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji,
- W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem,
- W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca odpowiednio:
- pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta,
- obniża cenę Produktu (obniżona cena musi pozostawać w proporcji ceny towaru zgodnego z umową do towaru niezgodnego z umową) i zwraca Konsumentowi wartość obniżonej ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny od Konsumenta,
- w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta – Sprzedawca zwraca mu cenę Produktu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania. W razie odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić towar do Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy,
- Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS.
- §8
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Z zastrzeżeniem pkt 10 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.
- W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
- W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu na adres: ul. Jaśkowa dolina 29 80-286 Gdańsk.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, chyba że Sprzedawca nie poinformował Konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w § 10 o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy oraz nie udostępnił mu wzoru formularza odstąpienia od umowy. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów Konsument powinien obchodzić się z Produktami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
- Z zastrzeżeniem pkt 6 oraz 8 niniejszego paragrafu, Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Z zastrzeżeniem pkt 7 niniejszego paragrafu, zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
- Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu mu, poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Konsument odstępujący od Umowy Sprzedaży, zgodnie z pkt 1 niniejszego paragrafu, ponosi jedynie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
- Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy się dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności - od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku Umowy Sprzedaży m.in., w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.
- §9
RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH
- Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usługi Elektronicznej jaką jest zawieranie Umów Sprzedaży Produktu.
- Świadczenie Usługi Elektronicznej na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
- Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.
- §10
WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
- Świadczenie Usługi Elektronicznej określonej w § 9 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
- Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.
- Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
- komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
- dostęp do poczty elektronicznej,
- przeglądarka internetowa,
- włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
- Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
- Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
- Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
- §11
REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH
- Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt.niemaszpsychy@gmail.com
- W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
- Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
- Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób
- §12
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
- W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
- Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
- Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.
- Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
- Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.